Често задавани въпроси
- Местоположение
- Къде е магазинът Ви ?
+ Магазинът е в Гр.София, жк. Люлин4 бл. 421 до вх.А.
- Работно време
- Какво е работното Ви време?
+ Магазинът ни е отворен за клиенти всекидневно и както следва:
Делнични дни : 9.30 -19.00 ч.
Събота,Неделя/Почивни/празнични дни: 9.30-19.00 ч.
- Закупуване на предлаганата от нас стока
- Предлаганите от Вас артикули могат ли да бъдат изпратени чрез куриерска фирма?
+ Да.
- Артикулите могат ли да бъдат закупени от Ваш клон?
+ Да. Освен чрез поръчка, артикулите могат да бъдат закупени и на място в магазина ни.
- Трябва ли да бъде направена предварителна уговорка при пазаруване на място?
+ Не. Може да заповядате в удобно за Вас време и ще получите нужното обслужване.
- Как да поръчам?
+ Поръчка може да бъде заявена чрез онлайн магазина ни – www.1001avtochasti.com . При нужда от съдействие може да се свържете с нас на телефони:
+359 885 468 223
+359 879 606 998
- Как се извършва заплащането?
+ При пазаруване на място, директно от магазина ни, плащането на закупуваната от Вас стока се извършва в момента на получаването на желаните от Вас артикули.
+ При пазаруване онлайн , доставка чрез куриерска фирма плащането се извършва при приемане на артикула от съответния доставчик или накратко казано, чрез Наложен Платеж.
- Мога ли да платя по банков път?
+ Не
- Доставка
- Извършвате ли собствена доставка?
+ На този етап етап доставяме единствено чрез съдействието на куриерски фирми.
- С кои куриерски фирми работите?
+ Куриерските фирми, с които може да Ви бъде доставен артикул са Еконт Експрес и Спиди АД.
- До колко дни след поръчване на даден артикул мога да очаквам той да бъде при мен?
+ В рамките на 1-2 работни дни за селища с офиси на Еконт и Спиди. За селища без офиси на куриерска фирма , съгласно графика за доставка (разнос) на куриерската фирма.
- Въпроси свързани с поръчки
- Мога ли да върна поръчка? В какъв срок?
+ 14 дневен срок. Артикулът трябва да бъде върнат заедно с всички документи, получени при приемането на артикула (експедиционен лист и касов бон).
Важно! – Артикула не трябва да бъде използван(монтиран) под какъвто и да е предлог. Ако е използван, не подлежи на връщане!
- Какво се случва, ако 14- дневната гаранция е изтекла?
+ Артикулът няма да бъде приет.
- Загубил/а съм документите, които сте ми издали. Мога ли да върна артикула?
+ Не. Артикули се приемат единствено с получените документи.
- Артикулът, който закупих, не съвпада с автомобила ми. Как да го върна?
+ При нужда от информация какви стъпки да предприемете при връщане на стока може да се свържете с кол центъра ни на телефорни:
+359 885 468 223
+359 879 606 998
- Мога ли да откажа поръчка?
+ Да, поръчка може да бъде отказана. Единственото условие е да бъде отказана преди да бъде предадена на куриер. След това отказването е невъзможно.
-Мога ли да променя адреса на поръчката си?
+ Да, адресът може да бъде сменен. Единственото условие е да се свържете с нас, по възможност преди да бъде предадена поръчката Ви на куриер. След това промяната е невъзможна.
- Направих поръчка, но след това харесах още артикули. Може ли да ги прибавя към поръчката си?
+ За жалост, след като сте завършили една поръчка, е невъзможно да се добавят други артикули към нея. Може да направите нова поръчка, но не гарантираме, че артикулите ще бъдат изпратени заедно.
- Цени
- Цените коментират ли се?
+ Не. Обявените цени са твърди и не подлежат на коментар.
- Възможно ли е да получа отстъпка при закупуване на повече от един артикул?
+ Не. Не предлагаме подобни услуги.
- Предлагате ли специални условия за фирми, сервизи и магазини?
+ Да. За повече информация може да се свържете с нас на телефони:
+359 885 468 223
+359 879 606 998
и ще получите нужната информация.
- Относно предлаганите артикули
- Какви артикули предлагате?
+ Артикулите, които предлагаме са за леки автомобили и са нови.
- Каква информация ми трябва, когато търся определена част?
+ Марка и модел на автомобила, година на производство. При по- специфични артикули е нужна и кубатурата на двигателя и конски сили. За съдействие свържете се с нас на телефони:
+359 885 468 223
+359 879 606 998
- Как да бъда сигурен/на, че частта, която закупувам е работеща?
+ Предлагаме само нови авточасти. В случай на проблем, винаги може да върнете закупения артикул в 14- дневен срок , неразопакован (в търговски вид) и не използван и заплатената сума за артикула ще бъде възстановена.
В случай че сте монтирали частта , връщането става само с протокол от сервиза в който е монтирана с описание и становище , че частта не е изправна. Без протокол, не подлежи на връщане!
